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懒猫社长扶持老师说,提高用户粘性是便利店营业重中之重

时间:2020-12-03浏览: 115 次

  随着经济全球化,国内市场也越来越成熟,消费市场的精细化逐渐成为发展趋势。这两年,便利店一直都处于零售商业的风口,各种新概念便利店,如无人便利店、无人货架店铺频频出现,但真正能存活下来的还是那些选址准确、能理清人、货、场三者关系的便利店零售商。

 


  不过,活下来和活得好是两码事,过于依赖地域优势让便利店很快就遇到了成长天花板,看似饱和的客流并不能满足便利店进一步发展的需要。

 

  所以懒猫社长一直致力于改革和优化的通道,这一次把目标指向了差异化。

 

  懒猫社长怎样提高用户粘性?

 

  01

 

  社区、学校旁的便利店

 

  一般而言,便利店的面积在40-60平米之间,主要汇聚在社区、写字楼、学校等客流量比较大且相对稳定的商圈,并以此辐射扩散,而经营的商品范围也从生鲜到日用百货。

 

  在经营模式多样化的今天,要想提高用户粘性,那就要站在用户角度出发,真正解决用户需求,方可培养忠实的老顾客。

 

  开在社区、学校等居住区的便利店可以增加便民服务,例如懒猫社长拥有的便民服务有:交通卡充值、水电费充值、充电宝、便民雨伞、便民洗衣等便民服务。能把便利的价值发挥到最大,便利店才可以保持快速的增长。

 

  此外,开在学校附近的便利店需要贴合年轻人的喜好来准备商品。现在的年轻人大多喜欢新奇的物品及进口食品,那么就可以减少菜类商品增加进口商品和当下比较火爆的产品。

 


  02

 

  商圈、写字楼旁边的便利店

 

  开在商圈、写字楼的便利店,要充分分析顾客需求。这些地方人流流动大,多为商务办公,上班族居多。

 

  以上班族楼下便利店为例,上班族早上赶时间上班,喜欢在便利店解决早餐,中午小憩和下午茶的时间,都喜欢喝杯咖啡。

 

  而上班时间去喝手磨咖啡是很耗时间的,懒猫社长可以提供价格合适,品质在线的咖啡,再加上深得人心的自助咖啡机,上班族当然更加愿意在懒猫社长购买咖啡。

 

  所以开在这个地段的便利店可以在店内安置自助咖啡机,以及要找质量比较高的咖啡品牌合作,毕竟,白领对咖啡的品质要求是特别高的。另外,增加打字复印机等一些办公服务,你的便利店备受青睐。

 


  其实,时代在变化,销售方式也在发生变化,便利店想要获得更高的利润,就要独辟蹊径寻找新的利润增长点。对于便利店来说,想要更加便利,增加用户的粘性,就要找到一款让用户恋恋不舍的爆点。这个爆点并非简单的区位就近,而是情感、区位、品质的多重组合,这需要便利店经营者结合所处区域环境去综合选择爆点来做文章。